結婚式エンドロールをWEBで公開!ウェディングアイズ

ムービーで伝える幸せのシーン。ブライダルサービスの新しいカタチです。

よくある質問

Q.動画が再生されません。 A.Adobe Flash Playerを通して再生されますので、Adobe Flash Playerの最新版をインストールすると再生することができます。 Q.動画が真っ白になってしまい見ることができません。 A.パソコンのスペックや回線の状態により、動画が見れなくなってしまう場合がございます。この場合、フラッシュを表示しているウィンドウだけでなく、全てのInternet Explorerブラウザを閉じてから、再度ご確認ください。
それでも状況が改善されない場合、パソコンを再起動していただき、Internet Explorerのみを立ち上げて動画再生をお試しください。
Q.アップロードした動画を自分のパソコンなどに保存できますか? A.閲覧のできる動画はインターネット上での閲覧専用となっておりますので、ダウンロードしてご自身のパソコンに保存することはできません。
Q.ID、パスワードがわかりません。 A.ID、パスワードは、披露宴等で配布されるカードに記載しております。カードを失くしてしまった場合は、新郎新婦及びサービス受付を行なう結婚式場やホテル側に問い合わせください。
Q.IDとパスワードを入力しても動画が閲覧できません。 A.以下の点をご確認ください。
メールアドレスは正しく入力されていますか?全角、半角、ピリオド「.」、カンマ「,」にご注意ください。 パスワード、IDは大文字(A)、小文字(a)を認識しています。大文字、小文字を変えて、再度お試しください。
<注意点>
■大文字、小文字の設定についてCAPS Lockキーがかかっていると、自動的に大文字入力になってしまいます。【Shiftキー】と【CAPS Lockキー】を同時に押すと解除できます。
■メモ帳などに正確なメールアドレスとパスワードを入力し、それをコピーしてログイン画面に貼り付けてみてください。
Q. Macでも使用可能ですか? A. Wedding-eyesでは、InternetExplorer6.0以上、Windows XP Firefox 2.0以上推奨しております。Macをお使いの場合、動画のアップロードが正常にできなかったり、動画が再生されない場合がございます。
■Wedding-eyes推奨環境について
・ウェブブラウザ
-Windows XP Internet Explorer 6.0以上
-Windows XP Firefox 2.0以上
ブラウザのJavaScript機能が有効になっていること。
ブラウザのCookie機能が有効になっていること。
最新バージョンのAdobe Flash Player がインストールされていること。
ADSL以上のインターネット接続回線

※ご利用のパソコン(以下「PC」と呼びます)環境でファイアウォール機能やHUBなどを使用されている場合、コンテンツの視聴ができない場合がありますのでご注意ください。
※ケーブルテレビ回線をご利用の場合、ケーブルテレビ会社側の設定により、正常な視聴ができない場合がありますのでご注意ください。

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